Gizlilik ve Güvenlik
GİZLİLİK VE GÜVENLİK POLİTİKASI
Mağazamızda satışa sunulan tüm ürünler ve verilen tüm servisler ve Oruçreis Mahallesi Tekstilkent Caddesi B Blok No: 12A İç Kapı No: 63 ESENLER / İSTANBUL adresinde mukim SERSİM İÇ VE DIŞ TİCARET ANONİM ŞİRKETİ (“Sersim”)e aittir ve işbu internet sitesi firmamız tarafından işletilir.
Sersim kanuni veya ticari amaçlar dahilinde kişisel verilerinizi işlemektedir. Buna ilişkin kişisel verileri koruma politikası, aydınlatma ve bilgilendirme metni işbu internet sitesinde mevcuttur. İnternet sitesinde yer alan bilgilendirme metinlerinde kişisel verilerin nasıl ve ne şekilde toplandığına, bu verilerin nasıl ve ne şekilde saklandığına ve korunduğuna ve veri aktarımına konu edilip edilmediğine ilişkin açıklamalar mevcuttur.
İnternet sitesinde gezinti yapmak ücretsiz ve üyelik şartından bağımsızdır. Ancak kullanıcı olarak tarafınızın üyeliğe ilişkin form ve anketlerin doldurulması suretiyle internet sitemize ücretsiz şekilde üyeliğiniz tamamlanmaktadır. Üyeliğiniz, internet sitemizdeki gezintiler ve mağazamız üzerindeki çeşitli form ve anketlerin tarafınızca doldurulması suretiyle size ait birtakım kişisel veriler ve bilgiler elde edilir. Üye olarak tarafınızın kendiniz ile ilgili kimlik verileri (isim soyisim, T.C. kimlik numarası, doğum tarihi vb.), iletişim verileri (telefon, açık adres veya e-posta adresleri gibi) Mağazamız tarafından üyelik kapsamında ve sözleşmesel ilişkinin ifası sebeplerine dayanarak toplanmaktadır ve üyeliğiniz süresince bu veriler saklanmaktadır. Üyeliğinizi sonlandırmanız halinde söz konusu veriler yasal saklama süreleri boyunca 10 sene saklanmaktadır. Üyelik bilgilerinizde yapmış olduğunuz güncelleme derhal tanımlanmakta ve güncelliğini kaybeden verileriniz uygun imha yöntemleri kullanılarak geri döndürülemez bir şekilde imha edilmektedir.
Sersim zaman zaman müşterilerine ve üyelerine kampanya bilgileri, yeni ürünler hakkında bilgiler, promosyon teklifleri gönderebilir. Bu kapsamda Sersim ileti yöneti sistemine üyeliğini ve buna ilişkin uyum sürecini tamamlamıştır. Üyelerimiz kampanya bilgilerinin kendilerine ulaştırılması konusunda seçim hakkına sahiptir. Kampanya bilgilendirmesinin kendisine ulaşmasını isteyen üyeler, henüz üyelik başvurusu aşamasında bunu kabul edebilir. Üyeliğin tamamlanmasından sonra da üye girişi yaptıktan sonra hesap bilgileri bölümünden kampanya tercihleri değiştirilebilir ya da kendisine gelen bilgilendirme iletisindeki linkle taleplerine ilişkin bildirimi yapabilir.
Mağazamız üzerinden veya e-posta ile gerçekleştirilen onay sürecinde, üyelerimiz tarafından mağazamıza elektronik ortamdan iletilen kişisel bilgiler, Üyelerimiz ile yaptığımız yasada düzenlenen ve “Kullanıcı Sözleşmesi” ile belirlenen amaçlar ve kapsam dışında üçüncü kişilere açıklanmayacaktır. Kişisel verilerin aktarımı yasal şartlar dahilinde mümkündür.
Sistemle ilgili sorunların tanımlanması ve verilen hizmet ile ilgili çıkabilecek sorunların veya uyuşmazlıkların hızla çözülmesi için, Firmamız, üyelerinin IP adresini en fazla iki sene ile sınırlı olmak üzere, kaydetmekte ve sorunun çözümünde kullanmaktadır. IP adresleri, kullanıcıları genel bir şekilde tanımlamak ve kapsamlı demografik bilgi toplamak amacıyla da kullanılabilir.
Üye olarak tarafınızın paylaşmış olduğu kişisel veriler gerektiğinde veya talebiniz üzerine, sizinle temas kurmak için de kullanılabilir. KVKK kapsamı dışında tutulan durumlarda tarafınızın kimliği ifşa edilmeden istatistiksel değerlendirmeler ve çalışmalar ile makro ölçekte pazar araştırmalarında kullanılması mümkündür.
Sersim, kişisel verilerinizi gizli bilgi olarak kabul ederek gerekli her türlü idari ve teknik tedbiri alarak saklamakta, gizliliğin sağlanması ve sürdürülmesi adına mevcut olan en son teknolojiyi takip etmektedir. Ayrıca Sersim gizli bilginin tamamının veya herhangi bir kısmının kamu alanına girmesini veya yetkisiz kullanımını veya üçüncü bir kişiye ifşasını önlemek için gerekli tüm tedbirleri almayı ve gerekli özeni göstermeyi taahhüt etmektedir.
KREDİ KARTI GÜVENLİĞİ
Sersim, internet sitesine kredi kaydı bilgilerini kaydeden üyelerin güvenliğini sağlamak adına mevcut olan tüm mevzuat hükümlerine uygun şekilde hareket etmektedir. Bu bakımdan Sersim alışverişlerde kullanılan kredi kartı bilgilerini hiçbir şekilde sisteminde saklanmamaktadır.
İnternet sitemizde gezindiğiniz süre içinde sitenin güvenli olup olmadığını anlamak adına çeşitli yöntemler olduğunu size hatırlatmak isteriz. Bu yöntemlerden biri internet sitemizi açtığınız tarayıcınızın en alt satırında bulunan bir anahtar ya da kilit simgesinin mevcut olup olmadığını kontrol etmektir. Eğer ki söz konusu anahtar veya kilit simgesi mevcut ise güvenli bir internet sayfasında olduğunuzu anlayabilirsiniz ve her türlü veriniz şifrelenerek korunur. Bu veriler ancak alışverişiniz ile bağlantılı bir şekilde tarafınızın kabul ettiği şekilde kullanılır.
Alışverişiniz sırasında kullandığınız kredi kartı ile ilgili bilgiler alışveriş sitelerimizden bağımsız olarak 128 bit SSL (Secure Sockets Layer) protokolü ile şifrelenip sorgulanmak üzere ilgili bankaya ulaştırılır. Kartın kullanılabilirliği onaylandığı takdirde, alışverişe devam edebilirsiniz. Kredi kartı ile ilgili hiçbir data veya bilgi tarafımızdan görüntülenemediğinden ve kaydedilmediğinden, üçüncü şahısların herhangi bir koşulda bu bilgileri ele geçirmesi engellenmiş olur.
Online olarak kredi kartı ile verilen siparişlerin ödeme/fatura/teslimat adresi bilgilerinin güvenilirliği Sersim tarafından Kredi Kartları Dolandırıcılığı'na düzenli olarak karşı denetlenmektedir. Bu yüzden, alışveriş sitelerimizden ilk defa sipariş veren üyelerimizin siparişlerinin tedarik ve teslimat aşamasına gelebilmesi için öncelikle finansal ve adres/telefon bilgilerinin doğruluğunun onaylanması gereklidir. Bu bilgilerin kontrolü için gerekirse kredi kartı sahibi müşteri ile veya ilgili banka ile irtibata geçilmektedir.
Üye olurken tarafınızın vermiş olduğu bilgiler diğer üyeler tarafından ulaşılamamaktadır. Bu verilerin güncelliğinden yalnızca tarafınızın sorumlu olduğunu hatırlatırız. Üye giriş bilgilerinizi güvenli koruduğunuz takdirde üçüncü kişilerin sizinle ilgili bilgilere ulaşması ve bunları değiştirmesi mümkün değildir. Bu amaçla, üyelik işlemleri sırasında 128 bit SSL güvenlik alanı içinde hareket edilir. Bu sistem, kırılması mümkün olmayan bir uluslararası bir şifreleme standardıdır.
Bilgi hattı veya müşteri hizmetleri servisi bulunan ve açık adres ve telefon bilgilerinin belirtildiği İnternet alışveriş siteleri günümüzde daha fazla tercih edilmektedir. Bu sayede aklınıza takılan bütün konular hakkında detaylı bilgiyi bu vasıta ile alabilirsiniz, online alışveriş hizmeti sağlayan firmanın güvenirliği konusunda daha sağlıklı bilgi edinebilirsiniz.
Not: İnternet alışveriş sitelerinde satıcı firmanın açık adresinin ve telefonun yer almasına dikkat edilmesini tavsiye ediyoruz. Alışverişi tamamlaman önce satın almak istediğiniz ürünü, aldığınız mağazanın iletişim bilgilerini not ediniz. Mağazaya veya internet sitesine güvenmiyorsanız alışverişten önce belirtilen numaraları arayarak mutlaka teyit alınız. Sersim’e ait her türlü iletişim bilgisi online alışveriş sitelerimizde açık, güncel ve doğru şekilde belirtilmiştir.
Kredi kartı mail-order yöntemi ile göndereceğiniz kimlik ve kredi kart bilgileriniz Sersim tarafından gizlilik prensibine göre saklanacaktır. Bu bilgiler kredi kartından para çekim itirazlarına karşı 60 gün süre ile bekletilip daha sonrasında geri döndürülemez bir şekilde imha edilmektedir. Sipariş ettiğiniz ürünlerin bedeli karşılığında bize göndereceğiniz tarafınızdan onaylı mail-order formu bedeli dışında herhangi bir bedelin kartınızdan çekilmesi halinde kredi kartınızı aldığınız bankaya itirazlarınızı iletebilirsiniz.
ÜÇÜNCÜ TARAF WEB SİTELERİ VE UYGULAMALAR
Mağazamız, web sitesi dâhilinde Sersim’e ait olan başka sitelere veya sosyal medya hesaplarına bağlantı linki verebilir. Sersim, bu linkler vasıtasıyla erişilen sitelerin gizlilik uygulamaları ve içeriklerine yönelik herhangi bir sorumluluk taşımamaktadır. İnternet sitesinde yayınlanan reklamlar, reklamcılık yapan iş ortaklarımız aracılığı ile üyelerimize iletişir. Belirtmek gerekir ki bu internet sitesinde yer alan her türlü bilgilendirme dokümanları ve Gizlilik Politikası Prensipleri, sadece bu internet sitesinin kullanımına ilişkindir, üçüncü taraf web sitelerini kapsamaz.
İSTİSNAİ HALLER
KVKK 28. Maddede yer alan istisnalar haricinde, aşağıda belirtilen hallerde Sersim, işbu “Gizlilik Politikası” hükümleri dışında kullanıcılara ait bilgileri üçüncü kişilere açıklayabilir. Bu durumlar;
● Meri mevzuata uyumlu şekilde faaliyetleri sürdürmek,
● İnternet sitemizde yer alan protokollere, politikalara ve “Üyelik Sözleşmesi” dahil olmak üzere sözleşmelere uygun şekilde faaliyetleri sürdürmek,
● Yetkili idari ve adli otorite tarafından usulüne göre yürütülen bir araştırma veya soruşturma kapsamında sorulan sorulara yasal yükümlülük gereği cevap verebilmek,
● Kullanıcıların ve üyelerin hakları veya güvenliklerini korumak,
● Sersim’in meşru menfaatleri çerçevesinde temel haklarınızı zedelemeyecek şekilde zorunlulukları yerine getirmek
için bilgi vermenin gerekli olduğu hallerdir.
Mağazamızın Müşteri Hizmetleri’ne, herhangi bir siparişinizle ilgili olarak göndereceğiniz e-postalarda, asla kredi kartı numaranızı veya şifrelerinizi yazmayınız. E-postalarda yer alan bilgiler üçüncü şahıslar tarafından görülebilir veya ele geçirilebilir. Sersim e-posta üzerinden tarafınızdan aktarılan bilgilerin güvenliğini hiçbir koşulda garanti edemez.
TARAYICI ÇEREZLERİ
Sersim, online mağazamızı ziyaret edenler, üyeler kullanıcılar ve kullanıcıların web sitesini kullanımı hakkındaki bilgileri teknik bir iletişim dosyası (Çerez-Cookie) kullanarak elde edebilir. Bahsi geçen teknik iletişim dosyaları, ana bellekte saklanmak üzere bir internet sitesinin kullanıcının tarayıcısına (browser) gönderdiği küçük metin dosyalarıdır. Teknik iletişim dosyası site hakkında durum ve tercihleri saklayarak İnternet'in kullanımını kolaylaştırır.
Teknik iletişim dosyası, siteyi kaç kişinin ziyaret ettiğini, bir kişinin siteyi hangi amaçla, kaç kez ziyaret ettiğini ve ne kadar sitede kaldıkları hakkında istatistiksel bilgileri elde etmeye ve kullanıcılar için özel tasarlanmış kullanıcı sayfalarından dinamik olarak reklam ve içerik üretilmesine yardımcı olur. Teknik iletişim dosyası, ana bellekte veya e-postanızdan veri veya başkaca herhangi bir kişisel bilgi almak için tasarlanmamıştır. Tarayıcıların pek çoğu başta teknik iletişim dosyasını kabul eder biçimde tasarlanmıştır ancak kullanıcılar dilerse teknik iletişim dosyasının gelmemesi veya teknik iletişim dosyasının gönderildiğinde uyarı verilmesini sağlayacak biçimde ayarları değiştirebilirler.
Firmamız, işbu "Gizlilik Politikası" hükümlerini dilediği zaman sitede yayınlamak veya kullanıcılara elektronik posta göndermek veya sitesinde yayınlamak suretiyle değiştirebilir. Gizlilik Politikası hükümleri değiştiği takdirde, yayınlandığı tarihte yürürlük kazanır.
Gizlilik politikamız ile ilgili her türlü soru ve önerileriniz için info@usto.com.tr .adresine e-mail gönderebilirsiniz. Sersim’e ait aşağıdaki iletişim bilgilerinden ulaşabilirsiniz.
Firma Unvanı : SERSİM İÇ VE DIŞ TİCARET ANONİM ŞİRKETİ
Adres : Oruçreis Mahallesi Tekstilkent Caddesi B Blok No: 12A İç Kapı No: 63 ESENLER / İSTANBUL
Eposta : info@usto.com.tr
Tel : 0850 225 03 52
Fax :